1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos de muestras del catálogo es de 1 a 20 días laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). El plazo dependerá de la disponibilidad de las muestras en nuestro almacén. Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
2. ¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos de envío a cualquier punto dentro de España (península) son de 6,00 €.
3. ¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de la península y extranjero?
Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero ponerte en contacto con nosotros a través del correo clientes@yalexcode.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
4. ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista. Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
5. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 20 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo clientes@yalexcode.com
